Política de modificación o cancelación

POLÍTICA DE MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN

(Válida para compras a partir del 12 de abril de 2023)

El pasaporte que se adquiere es válido únicamente para la fecha de visita seleccionada en el momento de la compra y que aparece en el pasaporte.

Condiciones de cancelación:

1.               Si adquiere sus pasaportes con anticipación, podrá realizar la solicitud de cancelación sin cargo alguno hasta 2 días antes del día de la visita o si se realiza después de este plazo, con un cargo del 50%, por conceptos de costos administrativos.

2.              La solicitud de cancelación debe realizarla desde el correo que originó la compra inicial, a través del sitio web en el enlace https://soporte.parquedelcafe.co/reembolsos/

3.        Las devoluciones de dinero serán realizadas en un plazo no mayor a 30 días, después de recibida la solicitud con la información completa.

Condiciones para la modificación de fecha:

1.               La modificación de fecha es válida si se solicita máximo hasta las 9:00am del mismo día de la fecha de visita inicial.

2.            Podrá modificar la fecha de visita por una única vez, siempre y cuando exista disponibilidad de cupo para la nueva fecha solicitada.

3.         La solicitud de modificación de fecha debe realizarse desde el correo que originó la compra inicial, a través del sitio web en el enlace https://soporte.parquedelcafe.co/5